গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

নলেন বাড়ি (Nolen Bari)-তে আপনার আস্থার মর্যাদা দেওয়া আমাদের প্রধান দায়িত্ব। চুয়াডাঙ্গার ঐতিহ্যবাহী খাঁটি খেজুরের গুড় সরবরাহের পাশাপাশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

১. কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি?

ওয়েবসাইটে অর্ডার করার জন্য আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র পার্সেল ডেলিভারি নিশ্চিত করতে নিচের প্রাথমিক তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• গ্রাহকের নাম: পার্সেল রিসিভারের পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল ফোন নম্বর: অর্ডার কনফার্মেশন ও কুরিয়ার ডেলিভারি রাইডারের যোগাযোগের জন্য।
• ডেলিভারি ঠিকানা: জেলা, থানা এবং সুনির্দিষ্ট এলাকা যেখানে পার্সেল পৌঁছানো হবে।
• বিশেষ নির্দেশনা (ঐচ্ছিক): ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো বিশেষ বার্তা বা সময় উল্লেখ করতে চাইলে।

২. তথ্যের ব্যবহার কীভাবে করা হয়?

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• বিশ্বস্ত অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারের (যেমন: Steadfast/Paperfly/eCourier) মাধ্যমে পণ্যটি সরাসরি আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি করতে।
• অর্ডারের ডেলিভারি স্ট্যাটাস বা কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা

নলেন বাড়ি সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) মডেলে পরিচালিত হয়। আমরা গ্রাহকের কোনো প্রকার ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। আপনি কোনো অগ্রিম টাকা প্রদান না করেই পার্সেল হাতে পেয়ে টেস্ট করে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

৪. কুকিজ ও থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স

ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং ফেসবুক ও গুগলে বিজ্ঞাপনের সঠিক কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য আমরা Google Analytics 4 (GA4) এবং Meta Pixel ব্যবহার করি। এগুলো সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ডাটা হিসেবে ভিজিটরের সাইট ব্রাউজিং ট্রেন্ড বুঝতে সাহায্য করে এবং এতে কোনো সরাসরি সংবেদনশীল ব্যক্তিগত পরিচয় উন্মুক্ত হয় না।

৫. তথ্যের সংশোধন বা মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনি আপনার প্রদানকৃত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা আমাদের ডাটাবেজ থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের হটলাইনে কল বা মেসেজ করলেই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।