ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

নলেন বাড়ি (Nolen Bari) ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই সাইটের মাধ্যমে অর্ডার সম্পন্ন করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের সাধারণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আমাদের সেবা গ্রহণ বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. খাঁটি গুড়ের অঙ্গীকার ও মান নিয়ন্ত্রণ

নলেন বাড়ির প্রতিটি পণ্য ঐতিহ্যবাহী চুয়াডাঙ্গার অভিজ্ঞ গাছিদের তত্ত্বাবধানে স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশে তৈরি। আমরা কোনো প্রকার চিনি, কৃত্রিম রাসায়নিক বা হাইড্রোজ মিশ্রণ করি না। ঋতু ও আবহাওয়ার তারতম্যে গুড়ের রঙ বা দানাদার গঠনে সামান্য প্রাকৃতিক বৈচিত্র্য থাকতে পারে, যা খাঁটি গুড়ের একটি স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য।

২. পণ্যের মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি প্যাকেজের মূল্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে (পাটালি গুড় ৭০০৳, ঝোলা গুড় ৬৫০৳, দানাদার গুড় ৬৫০৳, এবং ৩ স্বাদের স্পেশাল কম্বো প্যাক ১২৫০৳)।
• সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা নির্ধারিত। কোনো প্রকার লুকানো বা অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ নেই।
• পেমেন্ট সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)। পার্সেল হাতে পেয়ে টেস্ট করে ডেলিভারিম্যানকে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৩. অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারি সময়সীমা

• অর্ডার ফর্ম সাবমিট করার পর আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিম থেকে কল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে অর্ডার ভেরিফাই করা হতে পারে।
• চুয়াডাঙ্গার গাছিদের উঠোন থেকে প্রস্তুতকৃত তাজা গুড় সংগ্রহ করে সারা বাংলাদেশে সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে হোম ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া হয়।
• অনিবার্য কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে গ্রাহককে ফোনে অবহিত করা হবে।

৪. ভুল তথ্য প্রদান ও অর্ডার বাতিল

গ্রাহক ভুল ঠিকানা বা অকার্যকর মোবাইল নম্বর প্রদান করলে ডেলিভারি ব্যাহত হওয়ার জন্য নলেন বাড়ি কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। তবে পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে যেকোনো সময় অর্ডার সংশোধন বা বাতিল করার সুযোগ থাকবে।